近年では、さまざまな企業が斬新なキャンペーンコンテンツで顧客とのエンゲージメントを高めています。ここでは、いくつかの具体的な事例をご紹介します。
話題性抜群！SNSで拡散するコンテンツ
SNSで話題になるような、斬新なコンテンツで注目を集め、キャンペーンの認知度向上を目指しましょう。
以下は、SNSで話題になったキャンペーンコンテンツの事例です。
1. ハッシュタグチャレンジ型
〈向いている目的〉SNSでの認知拡大。〈必要な仕組み〉投稿受付、応募規約、抽選・選考。
顧客が参加しやすいように、簡単なチャレンジ企画を実施し、SNSで拡散を促すキャンペーンです。
例えば、株式会社丸亀製麺様の「#シェイクうどんダンス踊ってみた」投稿キャンペーンや江崎グリコ株式会社様の「#あったらうれしいハートのチーザ」キャンペーンなど、誰でも参加しやすいテーマを設定することで、多くのユーザーが参加し、話題になる可能性があります。
チャレンジ企画では、顧客が自身の動画や写真を投稿する際にキャンペーンハッシュタグを付けて投稿するように促すことで、自然な形で拡散効果を生み出すことができます。また、投稿された動画や写真の中から優秀作品を選出し、賞品を贈呈するなどの企画を取り入れることで、顧客のモチベーションを高めることも可能です。
2. 診断・生成AI型
〈向いている目的〉商品・ブランド体験。〈必要な仕組み〉入力受付、生成・判定、結果表示。
近年話題の生成AIを活用し、顧客がオリジナルコンテンツを作成できる企画を実施するキャンペーンです。
例えば、日本コカ・コーラ株式会社様の画像生成AIを使って、顧客がオリジナルの画像を作成できる「Create Real Magic」キャンペーンや、文章生成AIを使って、顧客がオリジナルソングを作成できる「GEORGIA様AIソングメーカー」キャンペーンなど、顧客が創造性を発揮できる企画が人気です。
生成AIを活用したキャンペーンは、顧客のエンゲージメントを高め、話題性も期待できます。
顧客が自身のオリジナルコンテンツを作成することで、キャンペーンへの参加意欲を高め、ブランドへの愛着も深まる可能性があります。
顧客参加型のエンゲージメントを高めるコンテンツ
顧客が積極的に参加できる企画を取り入れることで、キャンペーンへの関心を高め、エンゲージメントを高めましょう。以下は、顧客参加型のキャンペーンコンテンツの事例です。
3. 投票キャンペーン型
〈向いている目的〉商品への関心向上。〈必要な仕組み〉投票受付、集計、結果発表。
顧客の意見や好みを反映させることで、顧客参加型のキャンペーンを実現できます。例えば、カルビー株式会社様の「カルビー総選挙」キャンペーンやキッコーマン株式会社様の「現役最強豆乳決定戦」キャンペーンなど、顧客が投票に参加できる企画を実施することで、顧客のエンゲージメントを高め、キャンペーンへの興味関心を高めることができます。
投票キャンペーンでは、顧客が投票に参加するだけでなく、自身の意見や感想をコメント欄に投稿したり、SNSでシェアしたりするなど、積極的に参加できるような仕組み作りが重要です。
また、投票結果を公表したり、上位入賞者に賞品を贈呈したりすることで、顧客のモチベーションを高めることも可能です。
4. 体験キャンペーン型
〈向いている目的〉商品・サービスの体験。〈必要な仕組み〉募集、抽選、当選連絡、参加管理。
顧客に商品やサービスを実際に体験してもらうことで、興味関心を高め、購買意欲を促進するキャンペーンです。
例えば、新商品の無料試飲会や、サービスの体験会などを開催することで、顧客に直接商品やサービスに触れてもらうことができます。
体験キャンペーンでは、顧客が実際に商品やサービスを体験することで、商品の魅力や価値をより深く理解することができます。また、キャンペーンスタッフとの交流を通して、ブランドへの印象も向上させることが期待できます。
思わずシェアしたくなる！共感を呼ぶコンテンツ
顧客の共感を呼ぶコンテンツを作成することで、口コミ効果や拡散効果を生み出しましょう。以下は、共感を呼ぶキャンペーンコンテンツの事例です。
5. ストーリー投稿型
〈向いている目的〉体験談の収集。〈必要な仕組み〉投稿受付、利用許諾、審査、結果発表。
顧客の心に響くストーリーを制作することで、共感を生み出すキャンペーンです。
例えば、商品の開発秘話や、顧客が商品・サービスを使って感動した体験談などを動画や記事で制作することで、顧客の共感を呼び、ブランドへの親近感を高めることができます。
ストーリーキャンペーンでは、顧客が自身の体験を共有できるような企画を取り入れることで、さらに共感を深めることができます。
例えば、顧客が自身の体験を投稿できるシャープ株式会社様の「AQUOSフォトストーリーコンテスト」キャンペーンなど、顧客参加型の企画がおすすめです。
6. 応援・社会参加型
〈向いている目的〉社会的テーマへの共感。〈必要な仕組み〉参加受付、活動案内、活動報告。
社会貢献や環境問題など、顧客が共感しやすいテーマを設定することで、ブランドイメージ向上と顧客との繋がりを深めるキャンペーンです。
例えば、環境保護活動に貢献する株式会社大丸松坂屋百貨店様の「Think GREEN エコフ リサイクルキャンペーン」など、顧客が積極的に参加できる企画が効果的です。
応援キャンペーンでは、顧客が自身の価値観や行動とブランドの価値観を共有することで、ブランドへの共感や信頼感を高めることができます。また、顧客がキャンペーンに参加することで、社会貢献活動に貢献できたという達成感を感じることができ、ブランドへの愛着も深まる可能性があります。
商品の魅力を伝える！購買意欲を高めるコンテンツ
顧客に商品の魅力を効果的に伝え、購買意欲を高めるようなコンテンツを制作しましょう。以下は、購買意欲を高めるキャンペーンコンテンツの事例です。
7. 商品比較型
〈向いている目的〉商品比較の支援。〈必要な仕組み〉比較項目、回答・投票受付、結果表示。
商品の特徴やメリットを分かりやすく比較することで、顧客の購買意欲を高めるキャンペーンです。
例えば、競合他社製品との比較や、自社製品の複数ラインナップの比較など、顧客にとって有益な情報を提供することで、購買意欲を高めることができます。
比較コンテンツでは、顧客が商品選びの参考になるような、客観的なデータや情報を提示することが重要です。また、顧客が自身のニーズに合った商品を見つけやすいように、分かりやすく整理された情報を提供しましょう。
8. 体験レビュー型
〈向いている目的〉体験談の共有。〈必要な仕組み〉体験者募集、投稿受付、利用許諾、掲載管理。
顧客の声や体験談を共有することで、商品の魅力や信頼性を高めるキャンペーンです。
例えば、インフルエンサーや顧客による商品の体験レビュー動画や記事を制作することで、顧客の購買意欲を高めることができます。
体験レビューコンテンツでは、顧客が商品の使い心地や効果を実感できるような内容にすることが重要です。また、顧客が商品を購入する際に参考になるような、具体的な情報を提供しましょう。
