【成功事例付き】ガソリンスタンドキャンペーンで集客・売上アップ!効果的な企画と実行方法

「ガソリンスタンドの集客をもっと増やしたいけど、どんなキャンペーンをすれば効果があるのかわからない…」
「せっかくキャンペーンを実施しても、思ったような成果が出ず、費用対効果が低い…」
ガソリンスタンド経営者や担当者の方々から、このような悩みを耳にする機会は少なくありません。
競合との差別化が難しく、顧客の購買行動も変化している現代において、ガソリンスタンドの集客はますます重要性を増しています。

そこでこの記事では、ガソリンスタンドの集客・売上アップに効果的なキャンペーンの企画・実行ノウハウについて、成功事例を交えながら解説していきます。

ガソリンスタンドキャンペーン成功の鍵:目的設定

キャンペーンを始める前に、まず何のためにキャンペーンを行うのか?その目的を明確にしましょう。
目的が定まれば、具体的な施策や評価指標も決まりやすくなり、成功に近づきます。

1. なぜキャンペーンを行うのか?目的を明確にしよう

ガソリンスタンドのキャンペーン目的は、大きく以下の4つに分類できます。

目的詳細
集客力アップ新規顧客の獲得や既存顧客の来店頻度向上を目指す
売上アップガソリン販売量や関連商品の販売促進を行う
顧客満足度向上顧客とのエンゲージメントを高め、ロイヤルカスタマーを増やす
ブランドイメージ向上ガソリンスタンドの認知度を高め、顧客に好印象を与える

例えば、新規顧客の獲得を目的とする場合は、地域住民への認知度向上を図るキャンペーンが必要となります。
一方、既存顧客の来店頻度向上を目的とする場合は、リピーター向けの特典やサービスを提供するキャンペーンが有効です。
目的によって、キャンペーンの内容やターゲットも変わってきます。

2. 目的達成のための具体的な指標を設定する

目的を定めた後は、その目的達成度を測るための具体的な指標を設定しましょう。
指標を設定することで、キャンペーンの効果を客観的に評価することができ、今後の改善にも役立ちます。 目的と具体的な指標の関係は以下のようになります。

目的具体的な指標
集客力アップ新規顧客数、来店回数、WEBサイトへのアクセス数
売上アップガソリン販売量、関連商品売上、客単価
顧客満足度向上顧客満足度アンケート結果、リピート率、顧客の声
ブランドイメージ向上SNSでの話題数、メディア露出件数、顧客からの口コミ
指標を設定する際には、数値で測定できるものだけでなく、顧客の声やアンケート結果など、定量的な指標と定性的な指標を組み合わせることが重要です。これらの指標を参考に、キャンペーンの効果を分析し、改善を重ねていきましょう。  

ガソリンスタンドキャンペーンのアイデア出し

目的と指標が決まったら、いよいよキャンペーンのアイデア出しです。顧客ニーズを理解し、競合との差別化を意識した、魅力的で効果的なキャンペーンを企画しましょう。

1. 顧客ニーズを理解し、魅力的な特典を設計する

顧客が本当に求めているものは何か?顧客ニーズを理解することが、魅力的なキャンペーン企画の出発点です。顧客ニーズを把握するためには、アンケートやヒアリング、顧客データ分析などを活用しましょう。

例えば、以下のようなニーズを把握することができます。

  • ガソリン価格の安さ
  • 洗車サービスの質
  • ポイントや割引などの特典
  • 待ち時間の短縮
  • 接客の丁寧さ

顧客ニーズを満たす特典を設計することで、顧客満足度を高め、リピート率向上に繋げることができます。

例えば、ガソリン価格の安さを求める顧客に対しては、特定の曜日や時間帯に割引価格を設定するキャンペーンが効果的です。
洗車サービスの質を求める顧客に対しては、高級洗車サービスの無料体験キャンペーンや、洗車回数に応じて割引を行うキャンペーンがおすすめです。

2. 季節やイベントに合わせたキャンペーンで話題を集める

季節やイベントに合わせたキャンペーンを実施することで、顧客の関心を惹きつけ、話題を集めることができます。

例えば、夏の暑い時期には、冷たいドリンクサービスや、車内を涼しくするグッズプレゼントキャンペーンなどが効果的です。

また、年末年始やゴールデンウィークなど、長期休暇の時期には、旅行や帰省に役立つキャンペーンを企画することも考えられます。

季節やイベントに合わせたキャンペーンは、顧客にとって「今」必要なものを提供することで、共感を生み出しやすいというメリットがあります。
顧客のニーズと季節やイベントを結びつけることで、より効果的なキャンペーンを展開できるでしょう。

3. 競合との差別化を意識した独自性の高いキャンペーンを企画する

競合との差別化を図ることで、顧客に選ばれるガソリンスタンドを目指しましょう。
他社ではやっていない、独自性の高いキャンペーンを企画することで、顧客の印象に残るだけでなく、話題にもなりやすくなります。
例えば、以下のような独自性の高いキャンペーンが考えられます。

  • 地域貢献をテーマにしたキャンペーン
  • 地域特産品とのコラボレーションキャンペーン
  • 顧客参加型のキャンペーン
  • SNSを活用したキャンペーン

 

地域貢献をテーマにしたキャンペーンでは、地域のイベントやボランティア活動への協賛など、顧客との絆を深める取り組みが効果的です。

地域特産品とのコラボレーションキャンペーンでは、地域の魅力をアピールしながら、顧客に特別な体験を提供することができます。

顧客参加型のキャンペーンでは、顧客が積極的に参加できる企画を取り入れることで、エンゲージメントを高められます。

SNSを活用したキャンペーンでは、顧客とのコミュニケーションを活発化させ、情報を拡散することができます。

ガソリンスタンドキャンペーンの実施ステップ

魅力的なキャンペーンのアイデアが決まったら、次は具体的な実施計画を立てましょう。
ターゲット顧客、告知方法、スケジュール、予算など、詳細な計画を立てることで、スムーズなキャンペーン実施に繋がります。

1. ターゲット顧客を明確化し、効果的な告知方法を選択する

キャンペーンを効果的に実施するためには、ターゲット顧客を明確にすることが重要です。ターゲット顧客を絞り込むことで、より効果的な告知方法を選択することができます。

ターゲット顧客層別に効果的な告知方法をまとめました。

ターゲット顧客層効果的な告知方法
地域住民チラシ配布、ポスター掲示、地域情報誌への広告掲載
常連客メールマガジン、アプリプッシュ通知、来店時クーポン配布
新規顧客SNS広告、リスティング広告、ポータルサイトへの掲載
例えば、地域住民への告知には、チラシ配布やポスター掲示が有効です。
常連客への告知には、メールマガジンやアプリプッシュ通知が効果的です。
新規顧客への告知には、SNS広告やリスティング広告がおすすめです。

告知方法を選ぶ際には、ターゲット顧客の属性や行動特性を考慮し、最適な方法を選択しましょう。複数の方法を組み合わせることで、より多くの顧客に情報を届けることができます。

2. キャンペーン期間を設定し、スケジュールを管理する

キャンペーン期間を設定し、スケジュールを管理することで、キャンペーンを円滑に進めることができます。キャンペーン期間は、目的やターゲット顧客、イベント時期などを考慮して決定しましょう。
キャンペーン期間の目安は以下の通りです。

  • 短期キャンペーン:1週間~1ヶ月
  • 中期キャンペーン:1ヶ月~3ヶ月
  • 長期キャンペーン:3ヶ月以上

 

キャンペーン期間が短すぎると、顧客に十分な情報が届かない可能性があります。
逆に、長すぎると、顧客の興味が薄れてしまう可能性があります。

キャンペーン期間は、目的や内容に合わせて適切な期間を設定しましょう。

スケジュール管理に関しては、キャンペーン期間中の作業を細かく分割し、それぞれの締め切りを設定することで、スケジュール管理が容易になります。

3. 顧客満足度を高めるための丁寧な対応とフォローを行う

キャンペーン期間中は、顧客に丁寧な対応をすることが重要です。
キャンペーンに関する質問や問い合わせに迅速かつ的確に対応することで、顧客満足度を高めることができます。
また、キャンペーン終了後も、顧客との繋がりを維持するためのフォローを行うことが大切です。

例えば、キャンペーンへの参加のお礼状を送ったり、次回の来店促進のためのクーポンを配布したりすることで、顧客との良好な関係を築くことができます。

顧客満足度を高めるための具体的な施策は以下の通りです。

  • キャンペーン内容を分かりやすく説明する
  • 顧客からの質問に丁寧に答える
  • キャンペーンに関する情報を定期的に発信する
  • 顧客の声を収集し、改善に活かす

 

顧客満足度を高めることは、リピート率向上や口コミによる宣伝効果に繋がるため、キャンペーン成功の重要な要素です
顧客視点に立った丁寧な対応とフォローを心がけましょう。

ガソリンスタンドキャンペーンの成功事例

具体的なキャンペーン事例を紹介することで、イメージを掴みやすく、実践へのモチベーションを高められるようにしました。ここでは、集客力アップ、売上アップ、顧客満足度向上、それぞれの目的別に成功事例を紹介します。

1. 地域住民へ貢献!JASSガソリンスタンド群馬県内対象キャンペーン


【キャンペーン概要】
JASSガソリンスタンドでは、地域住民への認知度向上を目的とした「JASS群馬県内対象キャンペーン」を実施。
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*応募期間 2023年8月1日(火)~2023年8月31日(木)

*応募方法
・ガソリン・軽油3000円(税込・合算不可)以上給油したレシートでLINEから応募
*景品 デジタルギフト10,000円分
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【キャンペーンの成果】
このキャンペーンはLINE公式アカウントの友だち数増加を目的として行ったキャンペーンで、結果的に複数回応募も60%近くあった人気の企画となりました。

2. トラックドライバー向け!エネフリガソリンスタンドキャンペーン


【キャンペーン概要】
エネフリが運営するトラックドライバー向けの公式アプリの登録増加や利用促進を目的に実施。

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*応募期間 2021年11月30日(火)
*応募方法
①公式アプリを登録をした方限定
②給油レシートをスマホで読み込み
③アプリ内のボーナスポイントが付与される
*景品 給油時で使えるポイント
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【キャンペーンの成果】
何度もキャンペーンに参加できることから、キャンペーンへの参加率も高く、その上で公式アプリを登録してもらうという目的も達成することができました。

詳しくお知りになりたい方はお気軽にお問い合わせ下さい。

ガソリンスタンドキャンペーンに関するよくある質問

ガソリンスタンドのキャンペーン企画・実行に関するよくある質問とその回答をまとめました。疑問点を解消し、より効果的なキャンペーンを実施しましょう。

1. キャンペーン費用はどのくらいかかるの?

キャンペーン費用は、キャンペーンの内容や規模によって大きく異なります。予算を抑えたい場合は、チラシ配布やポスター掲示などのオフラインでの告知方法や、SNSを活用したキャンペーンなどがおすすめです。

2. キャンペーンの効果をどのように測定するの?

キャンペーンの効果は、事前に設定した指標に基づいて測定します。

例えば、集客力アップを目的とする場合は、新規顧客数や来店回数などの指標を測定します。
売上アップを目的とする場合は、ガソリン販売量や関連商品の売上額などの指標を測定します。

効果測定は、キャンペーン終了後に行い、その結果を今後のキャンペーン企画に活かしましょう。

3. キャンペーンで失敗しないために、事前に確認しておきたいことは?

キャンペーンで失敗しないために、事前に以下の点をチェックしましょう。

  • 目的が明確になっているか
  • ターゲット顧客が明確になっているか
  • 顧客ニーズを満たす特典が用意されているか
  • 告知方法が適切か
  • スケジュール管理がしっかりできているか
  • 予算が適切か
  • 効果測定方法が明確になっているか

これらの点を事前に確認することで、キャンペーンを成功させる確率を高めることができます。

まとめ|ガソリンスタンドキャンペーンを成功させよう!

この記事では、ガソリンスタンドの集客・売上アップに効果的なキャンペーンの企画・実行ノウハウについて解説しました。

目的設定、アイデア出し、実施ステップ、成功事例、よくある質問など、明日からすぐに実践できる内容を紹介しました。
ぜひこの記事を参考にして、ガソリンスタンドのキャンペーンを成功させ、顧客満足度向上と売上アップを実現しましょう。

特に効果が高いレシートキャンペーンの導入を検討されている方は、お気軽に下記よりお問い合わせください。 

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