【初心者必見】販売促進(販促)とマーケティングの違いをわかりやすく解説！具体的な施策例も紹介

「販売促進」と「マーケティング」は、どちらも企業活動において重要な役割を担いますが、その目的や手法は大きく異なります。それぞれの違いを正しく理解することで、より効果的な戦略を立てることができます。

「販促」と「マーケティング」の違いを正しく理解しよう

販促とマーケティングの違いを一言で表すと、

• 販促：商品やサービスがすでに購入検討段階にある顧客に対して、購買行動を促進するための活動
• マーケティング：顧客に商品やサービスを知ってもらい、購買意欲を高め、ファンになってもらうための活動

となります。具体的な例を挙げながら、さらに詳しく見ていきましょう。

販売促進（販促）とは？

販売促進（販促）とは、すでに商品やサービスを「知っている」「気になっている」状態の顧客に対して、実際に購入してもらうための活動です。短期的な視点で、売上を直接的に増加させることを目的とします。

例えば、スーパーマーケットでよく見かける「タイムセール」や「ポイント〇倍デー」などは、典型的な販促活動といえます。これらの施策は、顧客がすでに商品購入を検討しているタイミングを狙って、お得感を与えることで購買を後押しする効果があります。

マーケティングとは？

マーケティングとは、顧客に商品やサービスを知ってもらい、購買意欲を高め、最終的には自社のファンになってもらうための活動です。長期的な視点で、顧客との良好な関係を構築し、企業価値を高めることを目的とします。

マーケティング活動には、以下のようなものが挙げられます。

• 市場調査：市場や顧客のニーズを把握する
• 商品開発：顧客のニーズに合った商品やサービスを開発する
• 広告宣伝：商品やサービスの認知度を高める
• 広報活動：企業やブランドの好感度を高める
• 顧客満足度向上：顧客との長期的な関係を構築する

これらの活動を通して、顧客に価値を提供し続けることで、企業の持続的な成長を目指します。

販促とマーケティングの違いをより具体的に理解するために、それぞれの施策例を詳しく見ていきましょう。

販売促進の施策例

販売促進の施策例としては、以下のようなものが挙げられます。

クーポン配布

クーポンを配布することで、顧客に「お得感」を与え、購買意欲を高めることができます。例えば、新規顧客獲得のための割引クーポンや、リピーター向けの特典クーポンなど、目的に応じて様々なクーポンを発行することができます。

ポイント還元

商品購入金額に応じてポイントを還元することで、顧客の購買意欲を高め、リピート率向上を促進することができます。ポイントカードやアプリなどを活用して、ポイントシステムを導入している企業も多いです。

試供品配布

新商品や既存商品の試供品を配布することで、顧客に商品を実際に試してもらう機会を提供し、購買意欲の向上や購買のハードルを下げることができます。特に、食品や化粧品など、実際に試してみないと良さが伝わりにくい商品に有効な施策です。

販促キャンペーンの実施

期間限定のセールやプレゼントキャンペーンなど、特別なイベントを実施することで、顧客の購買意欲を刺激し、短期的な売上増加を図ることができます。例えば、「季節限定セール」や「周年記念キャンペーン」など、顧客の購買意欲を高める企画を打ち出すことが重要です。

マーケティングの施策例

マーケティングの施策例としては、以下のようなものが挙げられます。

市場調査

市場調査会社に依頼したり、アンケート調査やグループインタビューを実施したりすることで、市場や顧客のニーズを把握することができます。得られた情報を元に、自社の強みや弱み、競合との差別化ポイントなどを分析し、マーケティング戦略に反映させていきます。

商品開発

市場調査や顧客の声を参考に、顧客のニーズに合致した魅力的な商品やサービスを開発します。顧客のニーズを満たすだけでなく、競合との差別化を図ることも重要です。商品開発においては、ターゲット顧客を明確化し、その顧客層に対してどのような価値を提供できるのかを明確にする必要があります。

広告

テレビCMやWeb広告、新聞広告、雑誌広告など、様々な媒体を通じて、商品やサービスの情報を発信し、認知度向上や購買意欲の向上を図ります。広告を実施する際には、ターゲット顧客に効果的な広告媒体を選定し、訴求軸や表現方法などを工夫する必要があります。近年では、インターネット広告が主流となっており、検索連動型広告やディスプレイ広告、SNS広告など、様々な種類の広告があります。

PR

プレスリリース配信やメディアへの掲載依頼などを通じて、企業やブランドの情報を発信し、認知度向上や好感度向上を図ります。広告と異なり、PRはメディアを通じて間接的に情報を発信することで、より客観的な情報として顧客に届けることができる点が特徴です。企業の社会的責任（CSR）活動や、新商品・サービスの開発秘話などをメディアに紹介することで、企業のブランドイメージ向上を図ることができます。

SNS

Facebook、Twitter、Instagramなどのソーシャルメディアを活用して、企業やブランドの情報発信や顧客とのコミュニケーションを図ることで、顧客とのエンゲージメントを高め、ファン化を目指します。SNSは、従来のマーケティング手法と比較して、低コストで顧客との接点を増やすことができる点が魅力です。また、リアルタイムな情報発信や双方向のコミュニケーションが可能であり、顧客との距離を縮めることができます。企業は、SNSアカウントを開設し、定期的に情報発信を行ったり、キャンペーンを実施したりすることで、顧客との関係性を強化することができます。

販促とマーケティングは、それぞれ異なる目的や手法を持つ活動ですが、両者を効果的に組み合わせることで、より大きな成果を期待することができます。

相乗効果で売上アップを目指せる

マーケティング活動によって顧客の購買意欲を高め、販促活動によって購買を後押しすることで、相乗効果で売上アップにつなげることができます。

例えば、新商品の発売前に広告やPR活動で認知度を高めておき、発売と同時に割引クーポンを配布することで、大きな売上増加を見込むことができます。

顧客との長期的な関係を築ける

マーケティング活動によって顧客とのエンゲージメントを高め、長期的な関係を構築することができます。

その結果、顧客ロイヤリティが高まり、継続的な売上増加や口コミによる新規顧客獲得にも繋がります。

顧客満足度を高めることで、顧客を「企業のファン」にすることが重要です。

最後に、販促とマーケティングに関するよくある質問に答えます。

販促とマーケティング、どちらを優先すべき？

結論としては、どちらを優先すべきかというよりも、自社の現状や目標に合わせて、販促とマーケティングをバランス良く実施していくことが重要です。

例えば、新規事業立ち上げや新商品発売当初など、認知度向上を最優先事項とする場合は、マーケティング活動に比重を置くべきでしょう。

一方、既存商品の売上テコ入れや在庫処分など、短期的な売上目標達成を優先する場合は、販促活動に力を入れるべきです。

重要なのは、販促とマーケティングは車の両輪のような関係であることを理解し、両者を戦略的に連携させることです。

今回は、販売促進とマーケティングの違いについて解説しました。

両者の違いを正しく理解し、自社の状況に合わせて戦略的に活用していくことで、売上アップや企業価値向上を実現することができます。

ぜひ今回の内容を踏まえて、自社の販促・マーケティング戦略を見直してみて下さい。