「LINE公式アカウントを持っているけど、なかなか成果が出ない…」
「友だちを増やしたいけど、どんなキャンペーンをすれば良いか分からない…」
「効果的なLINEキャンペーンを企画・実行したいけど、どこから手をつければいいか悩んでいる…」
このようにお悩みではありませんか？
近年、LINEはコミュニケーションツールとしてだけでなく、マーケティングツールとしても注目を集めています。LINE公式アカウントを活用したキャンペーンは、ユーザーとのエンゲージメントを高め、ビジネス目標達成に大きく貢献する可能性を秘めています。
しかし、LINEキャンペーンを成功させるためには、最新トレンドを理解し、目的やターゲット層に合わせた適切な企画・実行が不可欠です。
そこで今回は、LINEキャンペーン活用ガイドとして、2024年最新のトレンドや、目的別に成功事例を紹介していきます。ぜひ最後まで読んで、効果的なLINEキャンペーンを設計し、ビジネス目標達成につなげてください。
LINEキャンペーンは、目的によって最適な施策が異なります。
まずは、どのような目的でLINEキャンペーンを実施したいのかを明確にしましょう。
ここでは、代表的な目的別に成功事例を紹介します。
LINE公式アカウントの運用において、最も重要であり、LINE運用担当者が一番悩むのは、友だちを増やすことです。
友だちが増えることで、情報配信やキャンペーンなどのマーケティング活動の基盤が強化されます。
友だち追加促進の成功事例として、株式会社資生堂が実施した「SHISEIDO」のキャンペーンを紹介します。
SHISEIDOでは、新商品発売に合わせて、LINE公式アカウントの友だち限定クーポンを発行するキャンペーンを実施しました。
キャンペーン告知は、自社ウェブサイトやSNSで積極的に行い、友だち追加特典として、さらに魅力的なクーポンを配布しました。
その結果、キャンペーン期間中に友だち数が大幅に増加し、新商品の認知度向上と売上拡大に貢献しました。
施策 内容
友だち追加特典 新商品サンプルプレゼント
キャンペーン告知 自社ウェブサイト、SNS、LINE公式アカウント
クーポン配布 友だち追加特典クーポン、新商品発売記念クーポン
この事例のように、友だち追加特典を魅力的なものに設定することで、ユーザーの興味関心を惹きつけ、友だち追加を促すことができます。
続いて、友だち追加を条件とした、店舗送客を実現できるキャンペーンを紹介します。
こちらは、LINEの友だち追加後、キャンペーンサイトに遷移し、サイト内でスロットを回すと、当たった方に店舗で利用できるクーポンが当たるといったキャンペーンです。
1日1回参加できる仕組みにすることで、ユーザーは期間中に何度もキャンペーンに参加することができ、店舗側も集客する機会をたくさん得ることが出来ます。
次は、友だち追加を条件とした、購入必須型のキャンペーンを紹介します。
先ほどとは異なり、LINEに友だち追加に加え、「購入」が条件となるため、確実な売上に繋げることができます。
仕組みとしては、LINEの友だち追加後、キャンペーンサイトに遷移し、サイト内でレシートをアップロードすることで、景品が当たる、という仕組みのキャンペーンが一般的です。
LINEの登録者数増加に加え売上に直結するということで近年実施事例が増大している企画となります。
既存顧客との関係強化を図り、リピート購入や顧客ロイヤリティ向上につなげたい場合は、ポイントプログラムやクーポン配布など、顧客満足度を高める施策が有効です。
株式会社セブン＆アイ・ホールディングスが運営する「セブンイレブン」のLINE公式アカウントでは、セブンイレブンアプリとの連携で、ポイントプログラムを導入しています。
LINE公式アカウントの友だち限定で、セブンイレブンアプリに登録すると、ポイントが貯まり、貯まったポイントは商品と交換できます。
さらに、LINE公式アカウントでクーポンを配信したり、キャンペーン情報を発信したりすることで、顧客とのエンゲージメントを高め、購買促進につなげています。
施策 内容
ポイントプログラム セブン‐イレブンアプリとの連携でポイント付与
クーポン配布 LINE公式アカウント限定クーポン配信
キャンペーン情報発信 新商品情報、キャンペーン情報、クーポン情報など
ポイントプログラムを導入することで、顧客の購買行動を促進し、顧客ロイヤリティを高めることができます。
また、LINE公式アカウントとアプリを連携させることで、顧客体験を向上させることも可能です。
顧客の意見やニーズを把握するために、アンケートやキャンペーンを通じて、ユーザーからデータを取得することも有効です。
株式会社ロフトが運営する「LOFT」のLINE公式アカウントでは、商品に関するアンケートやキャンペーンを通じて、顧客の声を収集しています。
アンケートでは、商品への満足度や改善点などを尋ね、顧客の声を商品開発やサービス向上に活かしています。
キャンペーンでは、アンケート回答者の中から抽選でプレゼントを贈呈したり、商品割引クーポンを発行したりすることで、顧客の積極的な参加を促しています。
施策 内容
アンケート 商品への満足度、改善点などを質問
キャンペーン アンケート回答者の中から抽選でプレゼント贈呈
ユーザーからのデータを取得することで、顧客のニーズや嗜好を理解することができます。
これらのデータを分析することで、より効果的な商品開発やマーケティング施策を実行できるようになります。
LINE公式アカウントとSNSを連携させることで、相互に効果を高め合うことができます。
例えば、LINE公式アカウントでSNSキャンペーンの告知を行い、SNSでLINE公式アカウントへの誘導を行うなど、相乗効果を生み出す施策を検討できます。
株式会社ユニクロが運営する「ユニクロ」のLINE公式アカウントでは、Instagramとの連携キャンペーンを実施しています。
LINE公式アカウントでInstagramキャンペーンの告知を行い、Instagramアカウントのフォローと投稿へのいいね！を条件に、ユニクロの商品クーポンをプレゼントするキャンペーンを実施しました。
その結果、LINE公式アカウントの友だち数とInstagramアカウントのフォロワー数が共に増加し、両方のプラットフォームでの認知度向上に貢献しました。
施策 内容
キャンペーン告知 LINE公式アカウントでInstagramキャンペーン告知
SNS誘導 Instagramアカウントへのフォロー、投稿へのいいね！を促す
特典 ユニクロ商品クーポン
複数のプラットフォームを連携させることで、ユーザーのリーチを広げ、キャンペーン効果を高めることができます。
LINEキャンペーンは、常に進化を続けています。
2024年における最新トレンドとして、以下のような事例が挙げられます。
近年、LINE公式アカウントの友だち追加促進において、人気アイドルやキャラクターとのコラボキャンペーンが注目されています。
ユーザーの関心を惹きつけ、友だち追加を促進する効果が期待できます。
株式会社森永製菓が実施した「森永ミルクキャラメル」のキャンペーンでは、人気アイドルグループとコラボし、限定パッケージの商品やオリジナルグッズをプレゼントするキャンペーンを実施しました。
キャンペーン告知は、アイドルグループのファン向けSNSや動画サイトで積極的に行い、さらに、LINE公式アカウントの友だち限定で、応募特典としてアイドルグループのサイン入りグッズをプレゼントしました。その結果、キャンペーン期間中に友だち数が大幅に増加し、商品認知度向上と売上拡大に貢献しました。
顧客の購買行動を促進し、リピート購入につなげたい場合は、マイレージプログラムやポイントプログラムを活用したキャンペーンが効果的です。
株式会社味の素が実施した「CookDo」のキャンペーンでは、LINE公式アカウントの友だち限定で、商品購入時にポイントを貯めることができるマイレージプログラムを導入しました。
貯まったポイントは、商品と交換したり、クーポンに交換したりすることができます。
さらに、LINE公式アカウントでは、新商品情報やキャンペーン情報を発信することで、顧客とのエンゲージメントを高め、購買促進につなげています。
顧客のニーズや嗜好を把握するために、アンケートやキャンペーンを通じて、ユーザーからデータを取得することも有効です。
三井不動産株式会社が運営する「三井アウトレットパーク」のLINE公式アカウントでは、アンケートキャンペーンを実施しています。
アンケートでは、顧客の年齢層、性別、趣味、興味関心などを尋ね、これらのデータを分析することで、顧客ターゲティングや商品企画に活用しています。さらに、アンケート回答者の中から抽選でプレゼントを贈呈したり、施設割引クーポンを発行したりすることで、顧客の積極的な参加を促しています。
LINE公式アカウントとSNSを連携させることで、相互に効果を高め合うことができます。
例えば、LINE公式アカウントでSNSキャンペーンの告知を行い、SNSでLINE公式アカウントへの誘導を行うなど、相乗効果を生み出す施策を検討できます。
株式会社花王が運営する「ビオレ」のLINE公式アカウントでは、X（旧Twitter）との連携キャンペーンを実施しています。
LINE公式アカウントでXキャンペーンの告知を行い、Xアカウントのフォローと投稿のリツイートを条件に、ビオレの商品サンプルをプレゼントするキャンペーンを実施しました。
その結果、LINE公式アカウントの友だち数とXアカウントのフォロワー数が共に増加し、両方のプラットフォームでの認知度向上に貢献しました。
\ LINE活用お得情報！/
上記で紹介した事例のように、LINEキャンペーンは様々な目的で活用できます。しかし、単にキャンペーンを実施するだけでは、十分な効果が得られないこともあります。成功させるためには、以下の3つのポイントを意識することが重要です。
LINEキャンペーンを企画する際には、まず、ターゲット層と目的を明確にする必要があります。ターゲット層は、年齢、性別、興味関心など、様々な要素で絞り込むことができます。目的は、友だち追加促進、購買促進、顧客ロイヤリティ向上など、様々なものが考えられます。
例えば、20代女性をターゲットに、新商品の認知度向上を目的としたキャンペーンを実施する場合には、トレンドに敏感なユーザーに響くような、魅力的なキャンペーン内容を企画する必要があります。
ターゲット層や目的を明確にした上で、ユーザーの興味関心を惹きつけるような、魅力的なキャンペーン内容を設計することが重要です。
キャンペーン内容は、クーポン配布、プレゼント企画、ゲーム、アンケートなど、様々なものが考えられます。ユーザーにとって価値のある特典を設定したり、参加しやすいルールにすることで、キャンペーンへの参加意欲を高めることができます。
LINEキャンペーンを実施したら、その効果を測定し、改善を継続的に行うことが重要です。効果測定では、友だち追加数、クーポン利用率、アンケート回答数、商品購入数などの指標を参考にします。
効果測定の結果に基づいて、キャンペーン内容や配信方法などを改善することで、より効果的なキャンペーンを実施することができます。例えば、友だち追加数が目標に達していない場合は、友だち追加特典の見直しや、キャンペーン告知方法の改善などを検討する必要があります。
LINEキャンペーンに関するよくある質問をまとめました。
LINE公式アカウントは、あらゆる企業にとって有効なツールとなりえます。特に、以下のような特徴を持つ企業は、LINE公式アカウントを開設することで、ビジネスチャンスを広げることができます。
LINEキャンペーンを実施する際には、以下の点に注意する必要があります。
LINE公式アカウントの利用規約やガイドラインを遵守し、ユーザーのプライバシーを保護するように心がけることが重要です。
LINE公式アカウントの運用は、継続的な努力が必要です。定期的にコンテンツを配信したり、キャンペーンを実施したりすることで、ユーザーとのエンゲージメントを高め、アカウントの活性化を図る必要があります。また、ユーザーからの質問や意見に迅速に対応することで、顧客満足度を高めることも重要です。
今回は、LINEキャンペーン活用ガイドとして、2024年最新のトレンドや、目的別に成功事例を紹介しました。
LINE公式アカウントは、顧客とのコミュニケーションを強化し、ビジネス目標達成に貢献する可能性を秘めたツールです。最新トレンドを理解し、目的やターゲット層に合わせた適切なキャンペーンを企画・実行することで、より効果的にLINE公式アカウントを活用することができます。
ぜひ、今回の内容を参考に、効果的なLINEキャンペーンを設計し、ビジネス目標達成につなげてください。
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