「新規顧客獲得のためにブランディングを行いたいけど効果的な方法がわからない…」
「SNSキャンペーンを行いたいけど、どの媒体が自社にあってるんだろう？」
消費者の購買行動が多様化し、競争が激化している現代において、従来のマス広告や従来型の推進手法だけでは十分に成果を上げるのが難しくなっています。
そこで、今注目を集めているのがSNSを活用した「SNSキャンペーン」です。 特にX（旧Twitter）、Instagram、LINEといったプラットフォームでのキャンペーンは、目標層に合わせた戦略的なアプローチが可能で、認知度向上や新規顧客獲得に大きな効果があります。
この記事では、X(旧Twitter)、Instagram、LINEといった各プラットフォームの特徴を比較し、各プラットフォームでのキャンペーンの種類や成功事例、効果測定方法まで分かりやすく解説いたしますので、是非最後まで御覧ください。
近年、企業のマーケティング活動において、SNSを活用したプロモーションは欠かせないものとなっています。
数あるプロモーション手法の中でも、ユーザー参加型の施策である「SNSキャンペーン」は、適切に設計・運用することで、大きな効果を生み出す可能性を秘めています。
SNSキャンペーンを実施する目的は、企業のマーケティング目標によって多岐にわたります。主な目的としては、以下の点が挙げられます。
SNSキャンペーンには、プラットフォームや目的、ターゲットに応じた様々な種類があります。
代表的なキャンペーンの種類としては、以下のようなものが挙げられます。
これらのキャンペーンは、単独で実施されることもあれば、複数の要素を組み合わせた複合的なキャンペーンとして実施されることもあります。
それぞれのSNSプラットフォームの特徴を理解し、目的に合ったキャンペーンを実施することが重要です。
X(旧Twitter)は、リアルタイム性の高い情報発信が特徴のSNSです。
拡散力に優れており、短期間で多くのユーザーにリーチできることから、キャンペーンを通じて爆発的な拡散を狙うことが可能です。
また、ユーザー同士のコミュニケーションが活発なプラットフォームでもあるため、ユーザー参加型のキャンペーンとの相性が良い点が特徴です。
X(旧Twitter)キャンペーンの特徴をまとめると、以下のようになります。
項目 特徴
拡散力 リツイート機能により、拡散しやすい
リアルタイム性 情報の伝播速度が速く、トレンドになりやすい
参加の容易さ フォロー、リツイート、ハッシュタグ投稿など、参加しやすいアクションが多い
費用対効果 比較的低予算で実施できる
X(旧Twitter)で実施される主なキャンペーンの種類は以下の通りです。
企業が指定したハッシュタグをつけて投稿してもらうキャンペーンです。
ユーザー参加のハードルが低く、拡散力が高いのが特徴です。
企業側では、ハッシュタグを分析することで、キャンペーンの効果測定やユーザーの反応を把握することができます。
例：新商品の感想をハッシュタグをつけて投稿してもらう
企業の投稿をリツイートまたはいいねしたユーザーの中から抽選でプレゼントが当たるキャンペーンです。
フォロー＆リツイートキャンペーンに比べて、ユーザー参加のハードルが低いのが特徴です。
多くのユーザーにリーチしやすく、認知度向上に効果が期待できます。
例：企業アカウントの投稿をリツイートした人の中から抽選でギフト券プレゼント
企業アカウントのフォローと、指定された投稿のリツイートを条件に、抽選でプレゼントが当たるキャンペーンです。
拡散力と新規フォロワー獲得を同時に狙える点が特徴です。
企業アカウントのファンを増やし、中長期的なエンゲージメント強化につなげることが期待できます。
例：アカウントをフォロー＆対象ツイートをリツイートした方の中から抽選でプレゼント
企業の投稿を引用リツイートし、コメントを投稿してもらうキャンペーンです。
ユーザーに自由に意見や感想を投稿してもらうことで、UGC（ユーザー生成コンテンツ）の創出を促進することができます。
商品の魅力をユーザー目線で伝えたり、ブランドに対する共感を高めたりする効果が期待できます。
例：テーマに沿って引用リツイートで回答を募集、優秀作品には賞品を贈呈
選択肢型の質問をユーザーに投げかけることで、回答によって次の質問が変化していく、会話形式型のキャンペーンです。
ユーザー参加型の広告フォーマットで、ユーザーのエンゲージメントを高めることが期待できます。
また、ユーザーの回答データを取得することで、マーケティングに活用することもできます。
例：新商品の認知度調査や、ユーザーの属性に合わせた広告配信
企業アカウントの投稿に対してリプライを送信してもらうキャンペーンです。
ユーザーから直接意見や感想を収集することで、商品開発やサービス改善に活かすことができます。
また、ユーザーとの双方向コミュニケーションを促進することで、エンゲージメント強化にも繋がります。
例：お題に対する回答をリプライで募集、優秀な回答は後日発表
キャンペーンサイトにアクセスしたユーザーが、その場で抽選結果を知ることができるキャンペーンです。
ゲーム感覚で参加できるため、ユーザーのモチベーションを高めやすく、参加率アップに繋がります。
また、キャンペーンの結果をすぐに知ることができるため、購買意欲の向上も期待できます。
例：キャンペーンサイトで抽選を行い、クーポンコードをその場で発行
例えば、赤城乳業様では新商品発売に合わせてキャンペーンを実施した事例があります。
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＊応募期間 2024年3月10日応募〆きり
＊応募方法
・赤城乳業公式Xアカウントをフォロー
・＃かじバタ牛クッションをつけて、引用リポスト
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【キャンペーン概要】
ユーザーは、X上で公式アカウントをフォロー＆リポストすることで、キャンペーンに参加出来る座組を実施しました。
更に新商品を購入した方には、Instagramのフォローとレシートアップロードでデジタルギフトが当たる企画も同時に実施いたしました。
【キャンペーン成果】
このキャンペーンによりSNSフォロワーの増加と共に、グーグルのネットメディアでもCPが取り上げられ企業イメージアップに繋がりました。
同時に、ユーザーから商品に関する生の声を収集することができ、今後の商品開発に活かすこともできました。
X(旧Twitter)キャンペーンを成功させるためには、以下のポイントを押さえることが重要です。
Instagramは、写真や動画を中心としたビジュアルコミュニケーションが特徴のSNSです。
若年層の利用者が多く、おしゃれなイメージやブランドの世界観を伝えやすい点が特徴です。
また、ショッピング機能が充実しており、キャンペーンから購買に繋げやすいのも魅力です。
Instagramキャンペーンの特徴をまとめると、以下のようになります。
項目 特徴
視覚的な訴求力 写真や動画で商品の魅力を直感的に伝えられる
ブランドイメージの構築 世界観を表現することで、ブランドイメージの向上に繋げやすい
購買意欲の向上 ショッピング機能との連携により、購買意欲を高めやすい
コミュニティ形成 共通のハッシュタグでユーザー同士が繋がり、コミュニティ形成を促進できる
Instagramで実施される主なキャンペーンの種類は以下の通りです。
企業アカウントのフォローと、指定された投稿への「いいね」を条件に、抽選でプレゼントが当たるキャンペーンです。
比較的簡単な参加方法で、多くのユーザーに参加を促せる点が魅力です。
新規フォロワー獲得やブランド認知度向上などを目的とする際に効果的です。
企業アカウントのフォローと、指定された投稿へのコメントを条件に、抽選でプレゼントが当たるキャンペーンです。
コメントの内容を指定することで、ユーザーのエンゲージメントを高め、商品に対する理解を深めることもできます。
企業アカウントのフォローと、指定されたテーマに沿った写真や動画を投稿してもらうキャンペーンです。
ユーザーが自らコンテンツを生成するため、拡散効果が高く、より深いレベルでのブランドとの共感を生み出すことができます。
ただし、ユーザー参加のハードルが高いため、魅力的な賞品設定や、参加しやすいテーマ設定が重要となります。
Instagramのストーリーズや、プロフィールのURLに設置したキャンペーンページを利用して実施する、インスタントウィン形式のキャンペーンです。
ユーザーは、その場で抽選結果を知ることができ、当選者にはクーポンやポイントなどを付与することができます。
購買意欲の高いユーザーを獲得できる可能性が高く、購買促進を目的としたキャンペーンに効果的です。
例えば、あるアパレルブランドが、新作の着用写真を募集する「#〇〇コーデチャレンジ」というハッシュタグキャンペーンを実施しました。
ユーザーは、ブランドのアイテムを取り入れたコーディネート写真を投稿することでキャンペーンに参加しました。
このキャンペーンにより、ユーザーが生成した魅力的なコンテンツが数多く集まり、ブランドの認知度向上と売上アップに貢献しました。
Instagramキャンペーンを成功させるためには、以下のポイントを押さえることが重要です。
\ 企業担当者さん必見！/
LINEは、国内で最も利用者が多いコミュニケーションアプリです。
企業が公式アカウントを開設し、ユーザーとのOne to Oneコミュニケーションを実現できる点が特徴です。
また、LINEポイントやクーポンなど、ユーザーにとってメリットの高いキャンペーンを実施しやすい点も魅力です。
LINEキャンペーンの特徴をまとめると、以下のようになります。
項目 特徴
高いリーチ率 国内ユーザー数が多く、幅広い層にリーチ可能
One to Oneコミュニケーション ユーザーとの距離が近く、親密なコミュニケーションが可能
顧客データの取得 友だち追加を条件に、顧客データを取得できる
リピート促進 クーポン配信などを通じて、リピート利用を促進できる
LINEで実施される主なキャンペーンの種類は以下の通りです。
企業のLINE公式アカウントを友だち追加したユーザーに、クーポンや特典を提供するキャンペーンです。
新規顧客の獲得や、顧客との関係構築を目的とする際に効果的です。クーポンや特典内容は、ターゲットの属性やニーズに合わせて設定することが重要です。
関連記事：『LINE公式アカウント運用で失敗しない！ 友だち増加のための7つの鉄則』
LINE公式アカウントのメッセージ機能を利用してアンケートを実施するキャンペーンです。
ユーザーから直接意見や感想を収集することで、商品開発やサービス改善に役立てることができます。
アンケートに回答したユーザーに対して、謝礼としてLINEポイントやクーポンを付与することで、回答率を高めることができます。
対象商品の購入レシートを撮影してLINE公式アカウントに送信することで応募できるキャンペーンです。
購買を条件とすることで、購買意欲の高いユーザーを獲得し、売上アップに繋げることができます。
抽選で豪華賞品をプレゼントしたり、ポイント還元などの特典を付与したりすることで、ユーザーの参加意欲を高めることができます。
関連記事：『LINEサービス完全網羅！企業アカウント運用効率化＆売上アップを実現』
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＊応募期間 2022年7月13日(水)~8月30日(火)
＊応募方法
・対象商品購入のレシートで応募
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【キャンペーン概要】
びっくりドンキー様では、LINE公式アカウントの友だち追加した後ビールを注文したレシートをアップロードし応募可能なキャンペーンを実施した事例があります。
公式アカウントとは別にキャンペーン用LINEアカウントで実施することで、その後のPR配信やクロスセル目的とした賞品ブランド特化の販促施策を行えました。
【キャンペーン成果】
1万名以上の応募があり、ビール購入者のうち50％がキャンペーン起因で応募したという結果もでた上で、
LINEの友達数も増加しLINE上でお客様との関係を深めていける土台作りができたという実績となります。
販促キャンペーン企画にかかる費用は、キャンペーンの内容や規模によって大きく異なります。
小規模なキャンペーンであれば、数万円から数十万円で実施することも可能です。
一方、大規模なキャンペーンになると、数百万から数千万円かかることもあります。
LINEキャンペーンを成功させるためには、以下のポイントを押さえることが重要です。
SNSキャンペーンの効果を最大化するには、キャンペーン実施後の効果測定が欠かせません。効果測定を行うことで、キャンペーンの成果を客観的に評価し、今後の改善点を見つけることができます。
効果測定の際に確認すべき主な指標は以下の通りです。
指標 内容
リーチ数 キャンペーン投稿がどれだけ多くのユーザーに閲覧されたか
エンゲージメント率 いいね、コメント、リツイートなど、ユーザーがどれだけキャンペーンに反応したか
フォロワー増加数 キャンペーン期間中にどれだけ新規フォロワーを獲得できたか
ウェブサイトへのアクセス数 キャンペーン経由で、自社ウェブサイトにどれだけアクセスがあったか
売上増加額 キャンペーン期間中にどれだけ売上が増加したか
これらの指標は、キャンペーンの目的や種類によって、重要視するべきものが異なります。
例えば、認知度向上を目的としたキャンペーンであれば、リーチ数やフォロワー増加数を重視する必要があるでしょう。
一方、購買促進を目的としたキャンペーンであれば、ウェブサイトへのアクセス数や売上増加額を重視する必要があります。
効果測定には、各SNSが提供している分析ツールや、外部の分析ツールを利用することができます。
例えば、X(旧Twitter)であれば「Twitterアナリティクス」、Instagramであれば「Instagramインサイト」といった分析ツールが無料で利用できます。
これらのツールを利用することで、リーチ数やエンゲージメント率、フォロワー増加数などを簡単に確認することができます。
販促キャンペーン企画に関するよくある質問とその回答をご紹介します。
この記事では、SNSキャンペーンの種類や各SNS毎の特徴や成功事例について解説しました。
SNSキャンペーンは、適切に設計・運用することで、企業のマーケティング目標を達成するための強力な武器となります。
今回の内容を踏まえ、各SNSの特徴を理解し、自社の課題や目的に合ったキャンペーンを企画・実施していきましょう。
「自社だけでは、効果的なキャンペーンを企画・実施できるか不安…」「キャンペーン効果を最大化するなら、どんなツールを導入すれば良い？」
など、お困りのことがあれば、ぜひ一度お気軽にご相談ください。
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